Algemene bestelvoorwaarden Bij Raaf
Bij het plaatsen van een bestelling bij Bij Raaf gaat u akkoord met onderstaande bestel- en annuleringsvoorwaarden.
Webshop
Via de webshop van Bij Raaf kunt u eenvoudig taarten, gebak en andere lekkernijen bestellen. Bij veel producten kunt u kiezen uit verschillende smaken, formaten, kleuren en uitvoeringen.
Controleer uw bestelling en alle ingevulde gegevens zorgvuldig voordat u betaalt.
Een bestelling via de webshop is definitief nadat de betaling volledig is ontvangen. Mocht Bij Raaf een bestelling onverwacht niet kunnen uitvoeren, dan ontvangt u hierover zo snel mogelijk bericht en wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Bestellen
Wij adviseren om uw bestelling zo vroeg mogelijk te plaatsen.
Voor reguliere bestellingen geldt een besteltermijn van minimaal 4 dagen.
Voor grote, uitgebreide of gepersonaliseerde taarten, bruidstaarten en grotere bestellingen adviseren wij om ruim eerder contact op te nemen.
Heeft u op kortere termijn iets nodig? Neem gerust contact op. Als de planning het toelaat, kijken we graag wat er nog mogelijk is. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend.
Afhalen en bezorgen
Bestellingen kunnen op de afgesproken dag en tijd worden afgehaald bij:
Bij Raaf / Texelse Catering
Stoompoort 16
Oudeschild
Bezorging op Texel is mogelijk voor €15 per bestelling, op de afgesproken dag en binnen het afgesproken tijdvak.
Vervoer van uw bestelling
Wij adviseren om taarten en gebak tijdens het vervoer altijd vlak en stabiel neer te zetten, bij voorkeur in de bagageruimte van de auto.
Bescherm de bestelling tegen direct zonlicht en hoge temperaturen. Vooral tijdens warme dagen kan dit grote invloed hebben op de kwaliteit en stabiliteit van een taart.
Vanaf het moment dat de bestelling door de klant wordt opgehaald, is Bij Raaf niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het vervoer door de klant.
Annuleren door de klant
Wilt u uw bestelling annuleren? Laat dit dan zo snel mogelijk weten.
Omdat voor bestellingen ingrediënten, decoraties en andere materialen worden ingekocht en de voorbereiding vaak meerdere dagen vooraf begint, is volledige restitutie kort voor de afgesproken datum niet altijd mogelijk.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- Meer dan 14 dagen vóór de afgesproken datum: 100% restitutie
- 8 t/m 14 dagen vóór de afgesproken datum: 70% restitutie
- 5 t/m 7 dagen vóór de afgesproken datum: 40% restitutie
- 1 t/m 4 dagen vóór de afgesproken datum: 20% restitutie
- Op de dag zelf of bij niet afhalen (no-show): geen restitutie
Bij iedere annulering waarbij een terugbetaling plaatsvindt, worden €5 administratiekosten ingehouden.
Eventuele terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt.
Grote taarten en bruidstaarten
Voor grote taarten en bruidstaarten vanaf 35 personen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, omdat hiervoor vaak eerder materialen, decoraties en ingrediënten worden besteld en voorbereidingen worden getroffen.
De voorwaarden worden bij dergelijke bestellingen vooraf met de klant afgesproken.
Geen wettelijke bedenktijd
Onze taarten, gebak en andere verse producten worden voor een specifieke datum geproduceerd en zijn vaak gepersonaliseerd en/of beperkt houdbaar.
Daarom geldt voor deze producten in veel gevallen geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit staat los van onze bovenstaande annuleringsregeling.
Annulering door Bij Raaf
In uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld door ziekte, overmacht of andere omstandigheden waardoor wij een bestelling niet verantwoord kunnen uitvoeren, kan Bij Raaf genoodzaakt zijn een bestelling te annuleren.
Wij informeren u hierover zo snel mogelijk.
Wanneer de bestelling al is betaald, ontvangt u het betaalde bedrag volledig terug. De aansprakelijkheid van Bij Raaf is in dat geval beperkt tot maximaal het door de klant voor de betreffende bestelling betaalde bedrag.