Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Bij plaatsing van een bestelling gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.
Webshop
Via mijn webshop kunt u gemakkelijk en snel een bestelling plaatsen. Ik heb een aantal designs waar u uit kunt kiezen voor taart en/of gebak. Elk product is aan te passen aan uw wensen; denk aan kleur, smaak en formaat. Zorg ervoor dat u alles correct invult . U dient zelf zorg te dragen voor het ophalen van uw bestelling; wanneer u uw bestelling liever wilt laten bezorgen, dient u contact met ons op te nemen om de mogelijkheden te bespreken. Bestellingen gedaan via de webshop gaan alleen door na volledige betaling via iDeal of PayPal. Mocht een bestelling niet geaccepteerd kunnen worden door me, dan ontvangt u hier spoedig bericht van. Uiteraard wordt uw betaling volledig geretourneerd.
Bestellingen
Ik ontvang bestellingen het liefst zo snel mogelijk, maar uiterlijk 1 tot 2 weken voor de gewenste datum. Ik begrijp echter dat er soms onverwachte situaties ontstaan waarbij een taart last minute nodig is. Geen zorgen! Ik doe mijn best om uw taart op de gewenste dag klaar te maken, zolang mijn planning dat toelaat.
Ophalen/bezorgen
Ophalen kan op de afgesproken dag en tijd bij Stoomport 16 in Oudeschild. Bezorging op Texel is ook mogelijk en kost €5.
Advies voor vervoer:
Ik raad mijn klanten aan om bij het ophalen de taart plat te vervoeren, bij voorkeur in de achterbak van de auto. Zo voorkomt u, vooral bij warm weer, dat de taart wordt blootgesteld aan direct zonlicht. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat de taart op uw locatie aankomt zoals deze is meegegeven uit mijn koelkast.
Let op: Bij Raaf is niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens het zelf vervoeren van de bestelling.
Annuleringen
Annuleringen door opdrachtgever
Wilt u uw bestelling annuleren? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Omdat wij meestal al een week van tevoren beginnen met het inkopen en voorbereiden van uw bestelling, kunnen wij het volledige bedrag helaas niet retourneren. Hieronder vindt u onze annuleringsvoorwaarden:
- Binnen 1 maand voor de leverdatum: 100% refund**
- Binnen 2 weken voor de leverdatum: 70% refund
- Binnen 1 week voor de leverdatum: 40% refund
- Binnen 4 dagen voor de leverdatum: 20% refund
- No-show (niet ophalen): Geen refund*
Let op:
- Grote taarten en bruidstaarten vanaf 35 personen vallen niet onder de 100% refund-regeling.
- Wanneer u uw bestelling niet komt ophalen, kan ik geen geld retourneren. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken of de taart alsnog opgehaald kan worden. Lukt dit niet, dan zijn wij genoodzaakt een andere bestemming voor de taart te vinden.
Terugbetaling:
Eventuele terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt. Bij annulering brengen wij €5 administratiekosten in rekening.
Annuleringen door Bij Raaf
Bij overmacht
Soms gebeuren er dingen die ik niet kan voorspellen, zoals ziekte of persoonlijke omstandigheden. In zulke gevallen zal ik u zo snel mogelijk laten weten dat ik uw opdracht helaas niet kan uitvoeren. Ik hoop op uw begrip hiervoor, want ik doe altijd mijn best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Heeft u al betaald? Geen zorgen, u krijgt het volledige bedrag terug. Wel wil ik u erop wijzen dat het helaas niet mogelijk is om aanspraak te maken op een hogere vergoeding dan het betaalde bedrag.